1、 中國銀行手機銀行為我提供哪些服務？

答：中國銀行手機銀行為您提供以下服務:

1) 賬戶查詢：隨時隨地獲取本人手機銀行關聯賬戶信息，查詢賬戶余額、交易明細、收支記錄、月度賬單等。

2) 轉賬匯款：可以向本人及他人的賬戶進行包括中行內和國內跨行轉賬在內的各類轉賬。

3）手機號轉賬：只要輸入對方手機號，就可以輕松實現資金劃轉。

4）信用卡：您可通過手機銀行查詢信用卡賬單、年費等信息，向信用卡主動還款或設定信用卡自動轉賬還款，免除超期罰息之憂。

5）話費充值：通過手機銀行為本人和親人朋友的手機號進行充值，活動期間還可享受隨即立減等優惠。

6) 生活繳費：自助繳納多種日常費用，如水費、電費、燃氣費、取暖費等等（注:不同地區繳費項目不同，詳情請咨詢當地中行）。

7) 投資理財：購買理財、基金、代銷資管、結構性存款等豐富的投資類產品。

8) 個人設定：按照個人偏好更改手機銀行頭像，為手機銀行關聯賬戶設定個性化的別名、設置本人交易限額、更新個人資料、修改手機號，更改手機銀行密碼等。

2、 中行網上銀行和手機銀行是什么關系？

答：網上銀行和手機銀行都是中行向廣大客戶提供服務的渠道。為保持客戶體驗的一致性，兩者的功能設置、服務流程盡量保持統一，減少您的適應過程，并且二者共享歡迎信息、常用收款人、關聯賬戶和電子支付賬戶，使用統一的安全機制，致力于為您提供“一點接入，一致服務體驗”。

另一方面，由于網絡與手機渠道特性的不同，中行手機銀行在設計上充分考慮了手機界面、操作習慣和手機網絡本身的特點，為您提供人性化設計與良好使用感受。

3、 我在手機銀行使用過程中如果遇到問題，該如何獲取中國銀行的幫助？

答：您可隨時撥打中國銀行24小時客戶服務熱線95566，獲取更為詳盡的解答，或與您所在地的中國銀行分支機構聯絡。

4、 使用中國銀行手機銀行需要具備什么樣的硬件配置？

答：您只要擁有一部能夠接入互聯網的手機，就具備了使用中國銀行手機銀行的硬件條件。

5、 我可以在國外使用中國銀行手機銀行嗎？

答：可以，只要您能夠正常連接網絡，就可以隨時隨地使用中國銀行手機銀行服務。

6、 我能通過中國銀行手機銀行管理我在中國銀行開立的所有賬戶嗎？

答：您在中國銀行開立的借記卡、活期一本通、普通活期、定期一本通等賬戶，只要關聯進手機銀行，就可以通過手機銀行進行管理，未關聯進手機銀行的賬戶無法通過手機銀行管理。

7、 如果在交易執行時，我的手機突然死機或網絡連接斷開，我該怎么處理？

答：如果出現此種情況，您可以在恢復網絡連接后，重新登錄手機銀行，通過“賬戶管理”查詢交易賬戶的資金余額或交易記錄，判斷交易是否已成功執行。如已成功執行，無須特殊處理；如未能成功執行，您可決定重新進行交易或放棄。如有疑問或需任何幫助，亦可隨時致電中國銀行24小時客戶服務熱線95566。

8、 為什么我使用手機銀行時，有時提示“會話失效”，需要重新登錄？

答：登錄手機銀行之后，如果5分鐘內沒有進行任何操作，系統將自動退出并提示“會話失效”，以避免在您未隨身攜帶手機而且忘記退出手機銀行時他人非法操作您的賬戶。如需繼續使用，您可重新登錄。您也可以自助設定自動退出的時間，最長可設置為15分鐘。

9、已經關聯到網銀中的賬戶，在手機銀行里邊能看到嗎？

答：可以。手機銀行默認顯示已關聯至網銀中的所有賬戶列表。